1. Qué datos se solicitan
GoTurno usa la información necesaria para crear tu cuenta, mostrar negocios, gestionar reservas y mantener la seguridad técnica de la plataforma.
- Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad o referencia y foto de perfil si decides subirla.
- Actividad en la app: reservas, cancelaciones, favoritos y acciones necesarias para que la experiencia funcione correctamente.
- Identificadores técnicos: tokens de notificaciones y datos mínimos del dispositivo para seguridad y operación.
- Diagnóstico: registros de errores y eventos técnicos para soporte y mejora del servicio.
2. Para qué se usan
La información se usa para prestar la herramienta de forma clara, estable y segura.
- Crear y mantener cuentas de usuario y de negocio.
- Permitir búsquedas, reservas, recordatorios y administración de establecimientos.
- Atender soporte, prevenir fraude y resolver incidentes técnicos.
- Procesar suscripciones de negocios mediante proveedores externos cuando corresponda.
3. Ubicación, notificaciones y permisos
Algunos permisos mejoran la experiencia, pero no se activan sin tu decisión. La ubicación se usa para mostrar resultados cercanos y las notificaciones para avisos relacionados con reservas y actividad importante.
4. Suscripciones y pagos
GoTurno no es marketplace y no procesa pagos entre usuarios y establecimientos. Los únicos cobros vinculados a la plataforma corresponden a suscripciones de negocios para acceder a funciones administrativas.
Cuando aplica, esos cobros se procesan con proveedores externos como Paddle. GoTurno no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
5. Con quién se comparten los datos
Solo se comparten datos con proveedores que ayudan a operar GoTurno, siempre dentro de lo necesario para prestar el servicio.
- Servicios de infraestructura y almacenamiento.
- Servicios de notificaciones.
- Procesadores de suscripción para negocios.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Para hacerlo, escribe a portosystemssas@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta y explica brevemente tu solicitud.
7. Empresa operadora y contacto
GoTurno es la plataforma y marca del producto. La operación de esta web y de la app está a cargo de PORTOSYSTEMS S.A.S., empresa operadora en Ecuador.